Hengitimme ja tarkastelemme objektiivisesti vuoden 2020 tuloksia. Rumpurulla: vaikeasta alusta huolimatta Venäjän kosmetiikkateollisuus pysyi positiivisella alueella, kasvoi jopa 1,2%. Ahem. Katsotaanpa tarkemmin, mitä se oli ja kuinka kauneusbrändit selvisivät koronaviruskriisistä.
Sisustus - sivuuttaa, jättää kotiin
Vuoden 2020 alussa kukaan ei olisi uskonut, että kaikki käy näin. Elämä hidastui ja sen myötä kosmetiikan ja hajuveden myynti. Syitä on monia: offline-kaupat ovat suljettuina, tulot ovat laskeneet ja kuluttajat ovat alkaneet säästää. Lisäksi Zoom-tilassa voit sammuttaa etukameran, eikä kukaan näe sinua ilman meikkiä (jos tämä on tärkeää jollekin).
Bottom line: Toukokuuhun mennessä kosmetiikan maailmanlaajuinen myynti laski 50%, ja esimerkiksi Venäjällä sisustusluokka - jopa 80%, kuten Moskovan Talk -radioasemalle kertoi Pyotr Bobrovsky, toimitusjohtaja Hajuveden ja kosmetiikan, kotitalouksien kemikaalien ja hygieniatuotteiden valmistajien yhdistys. Ja jos tavallisissa kriiseissä "huulipunahakemisto", jonka Leonard Lauder on saanut vitsinä, on voimassa: kun kuluttajat ostavat huulipunoja, koska ne ovat edullisempia ja jopa huomattavampia kuin mekot ja sormukset, niin myös maskijärjestelmä peruutti sen.
"Myynnin muutokset ovat ennen kaikkea kirkkaat huulipunat, mutta balsamit ja huuliöljyt ovat kasvaneet", vahvistaa Venäjän Clarinsin pääjohtaja Tatiana Kruglova. - Kesällä tonaalisten keskiarvojen määrä laski voimakkaasti. Mutta tunnemme sen hyvin - nyt tilanne on tasoittumassa. " Yleensä Clarinsin myynti kasvoi vuoden 2020 loppuun mennessä vuoteen 2019 verrattuna.
Silmien ja kulmakarvojen meikkien kosmetiikka on myös erittäin kysytty huulipunien ja huulikiilojen sijasta, totesi verkkokaupan Wildberries lehdistöpalvelu: "Luomivärien suosio kuluttajien keskuudessa on kasvanut 109%, ripsiväri - 81%, nestemäinen silmänrajauskynät - 160%, kulmavaha - 430%. " Lisäksi, kun otetaan huomioon vapaan ajan ja opetusohjelmien määrä samassa TikTokissa, nuolet alkoivat piirtää paitsi kaikkea.
Tietenkin hygienia- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet tuntuivat edullisimmilta kyseisten tuoteluokkien joukossa - et voi edes istua kotona ilman shampoota, suihkugeeliä, ihon kosteuttamista ja puhdistamista. Esimerkiksi Internet-jakelijan Authentican markkinointijohtaja Inna Chekmareva huomauttaa, että hiustenhoito on suosituin luokka kuluttajien keskuudessa. Ja se ei ole se. Neljän seinän ympäröimänä aloimme kiinnittää enemmän huomiota itseemme, nimittäin hiusten ja ihon kuntoon, joka stressin vuoksi huononi monille. Tämän vuoksi lännessä plastiikkakirurgian kysyntä on lisääntynyt, ja joku alkoi kokeilla kosmetiikkaa: “Pure Love -yrityksen myynti on kasvanut merkittävästi pandemian aikana. Syynä on se, että ostajilla on aikaa kokeilla tuotteita, tutkia niitä huolellisesti”, kertoo Pure Love kosmetiikkamerkin perustaja Katerina Karpova.
Useiden kuukausien ajan oli laillisesti mahdotonta rekisteröityä kynsiin ja leikata kärjet. Tämän vuoksi kiinnostus kotihoitoon on kasvanut ja korvannut tavallisen salonin. "Tämän luokan ostosten määrä on kaksinkertaistunut", sanoo Ozonin liiketoiminnan kehitysjohtaja Iloanga Ershova. "Suurin kysyntä oli hiusleikkureille ja naisten keskuudessa geelilakakuivaimille."
Verkkokaupan Wildberries lehdistöpalvelu jakoi kanssamme myynnin kasvun huhti-toukokuussa 2020:
kampaajan sakset -
57 kertaa
; hiusväri naamiot - 45 kertaa; parturi-kampaamot - 27 kertaa; kynsinauhojen poistolaitteet - 32 kertaa; manikyyripuikot - 15 kertaa; pedikyyriterät - 13 kertaa; työkalut
kasvojen puhdistus
ja karvanpoistoliuskat - 10 kertaa.
Hoitokategorian kasvutekijöiden joukossa on myös pandemiaan liittyviä edellytyksiä - ihmiset alkoivat käyttää antiseptisiä aineita ja pestä kätensä useammin, mikä ajan myötä aiheutti iho-ongelmia. Esimerkiksi "80% enemmän käsivoiteita ostettiin syyskuussa kuin elokuussa", kertoo Viktoria Abdrashitova, Lamodan tuotekehitysjohtaja. Sama suuntaus vahvistetaan Businesstat-tutkimuksessa. Victoria kiinnittää huomiota myös siihen, että kasvojen, jalkojen ja silmien ympärillä olevien tuotteiden kysyntä kasvoi syksyllä 40%.
Trenditarkkailijoina emme voi jättää huomiotta kosmetiikan uusia suuntauksia, jotka ovat ilmestyneet itsensä eristäytymisestä ja jotka ovat vastaavasti vaikuttaneet kauneuden kehittämiseen: mielialan parantava kosmetiikka, emo-kauneus, kodin tuoksut. Ja tärkeintä on, että pankit sopivat täydellisesti sisustukseen ja miellyttävät. Istuessaan syrjäisessä paikassa ympäri vuorokauden ympäri, ihmiset tekevät tästä tärkeän valintakriteerin ostaessaan. Sekä koostumus, tietysti.
Selviytymisopas
Ainoa mahdollinen selviytymisstrategia offline-kauppojen sulkemishetkellä on verkkokehitys, ja joillekin tämä mahdollisti tasoittaa fyysisen lukituksen aiheuttamat tappiot:”Verkkomyynti näyttää kasvavan nopeasti kaikilla kanavilla. Oma verkkokauppa osoittaa kaksinumeroista kasvua, verkkokauppakumppanit - kolminumeroista kasvua. Kehitämme aktiivisesti myös Pure Players -alustoja”, sanoo Maria Kudryavtseva, Estée Lauder Corporation -yksikön pääjohtaja Venäjällä ja IVY-maissa. Säilytä muut numerot, jotka saattavat tuntua järkyttäviltä pandemian yhteydessä: Ozonin liiketoiminnan kehitysjohtaja Iloanga Ershova väittää, että keväällä 2020 koristekosmetiikkasegmentin myynti verkkokaupassa kolminkertaistui vuoden 2019 vastaavaan ajanjaksoon verrattuna..
Kaiken kaikkiaan kauneusyritykset panevat merkille suurten verkkokauppojen, kuten Ozon, Lamoda ja Wildberries, myönteisen roolin hyvän myynnin ylläpitämisessä.
Mutta verkossa on epätavallinen muoto kuluttajalle, joka on tottunut testaamaan tuotteita - väriä, koostumusta, aromia ja muita ominaisuuksia. Tämä huolestuttaa 48% GFK- ja AliExpress Russia -kyselyyn haastatelluista ihmisistä. Lisäksi 38 prosenttia kuluttajista on huolissaan siitä, että”sopimattomana” ostettu tuote on huonolaatuisempi. Verkkokaupan etuja: edulliset hinnat ja alennukset, laaja valikoima tuotteita ja ajansäästö.
Pandemian ensimmäiset kuukaudet olivat vaikeimpia tuotemerkeille, jotka luottivat offline-myyntiin eivätkä harjoittaneet sähköistä kaupankäyntiä ja digitaalista markkinointia ennen pandemiaa. Oli tarpeen toimia nopeasti. "Periaate" katsotaan muutama kuukausi ja hyväksytään sitten paras mainostyökalu "ei toimi enää", kertoo Anna Sharova, Anna Sharova -brändin perustaja.
Tuotemerkit alkoivat kehittää kaikkea etuliitteellä "online": kursseja, tuotteita, palveluja, konsultteja jne.”Huhtikuussa Authentica käynnisti tukiohjelman vierailijoille ja Salon-online-salongeille. Tärkeintä on, että käyttäjä saa asiantuntijalta etäkonsultoinnin eri hoidon ominaisuuksista ja kotikäytöstä”, Inna Chekmareva kertoo.
Toinen tapa houkutella kuluttajia on parantaa kanta-asiakasjärjestelmää. Tätä strategiaa seurasi myös Romanovamakeup-tuotemerkki: "Olemme lisänneet uusia toimitusvaihtoehtoja, laskeneet ilmaisen toimituksen kynnystä ja tehneet ensiluokkaisen kanta-asiakasohjelman: sivuston rekisteröidyt käyttäjät saavat pysyvän 10%: n alennuksen", kertoo tuotemerkin Olga Romanova. luoja.
Tuotemerkit keskittyivät myös visuaaliseen sisältöön: valokuvien ja videoiden kuviot, videot ohjeet-muodossa, online-lähetykset, erityisesti Instagramissa, kosmetiikan fyysisen testauksen maksimoimiseksi. Suuret yritykset ovat alkaneet kehittää VR-tekniikoita, jotka mahdollistavat meikkityökalujen "kokeilemisen" verkossa.
Onko kaikki palannut normaaliksi kauppakeskusten ja offline-sivustojen avaamisen jälkeen? Ei varmasti tällä tavalla. "Vuoden lopussa havaitsimme elpymisen offline-kaupoissa: vaikka liikenne laski, keskimääräinen tarkastus kasvoi, mikä käytännössä kompensoi offline-myynnin edellistä laskua", Clarinsin toimitusjohtaja kertoo. Lush-tuotemerkki ja Golden Apple -jälleenmyyjä puhuivat myös myymälöissä "kävelevien" kuluttajien määrän vähenemisestä sekä ostojen muuntamisen ja keskimääräisen sekin kasvusta.
Tutkimukset osoittavat, että offline-ostajat saattavat olla tyytymättömiä valikoimaan, budjettituotteiden puutteeseen ja huonoon palveluun. Ja rajoitusten poistamisen jälkeen jälleenmyyjät yrittävät parantaa neuvottelujen laatua, ja esimerkiksi Lush muuttaa myymälöiden sisäistä infrastruktuuria ja tekee mobiilikasetteja jonojen välttämiseksi.
Ja muita komplikaatioita ja muita etuja
Se on yksi asia, kun me kuluttajat emme voi tai halua käyttää rahaa kosmetiikkaan. Toinen - kun suljettujen rajojen ja kovien rajojen vuoksi kosmetiikan tuotanto lopetettiin ja toimitusjärjestelmä monimutkaistui. - Pandemia on vaikuttanut merkittävästi logistiikkaan. Tämä on koko ketju: jotkut yritykset valmistavat raaka-aineita, toiset - pakkauksia tai tuotteen yksittäisiä komponentteja. Tuotantomme sijaitsee eri maissa, ja esimerkiksi tehtailla on omat toimittajansa. Kaikki ovat riippuvaisia toisistaan. Pidin lykätä yhden uuden tuotteen julkaisua”, Olga Romanova kertoi.
Anna Sharova puhui myös linjan laajentamisen vaikeuksista pandemian aikana, mutta tuotemerkin myynti kaksinkertaistui vuoden aikana. Pure Love -brändillä on omat kehityksensä, ja tuotanto sijaitsee Venäjällä, joten rajoitukset eivät estäneet uusien tuotteiden lanseerausta.”Tämä aika oli tehokas myös sopimusasiakkaillemme. Syksyllä monet olivat jo käyttäneet varojaan korvaamaan tuontimerkkien ostokustannukset”, kertoi tuotemerkin perustaja Katerina Karpova. Suuret valmistajat, kuten Clarins ja Estée Lauder, eivät ole kokeneet vaikeuksia uusien tuotteiden lanseerauksessa, yritysten edustajat sanoivat.
Suljetut rajat ovat vaikuttaneet myös esimerkiksi Kiinasta tulevien matkailijoiden virtaan - he ostavat aktiivisesti ylellisyystuotteita muista maista. Tämän seurauksena Euroopan ylellisyysmarkkinat ovat kutistuneet samalla kun Kiinan kotimarkkinat kasvavat. Yritysten alueelliset toimistot huomauttavat, kiitos paikalliset yksityiset ostajat, jotka ostavat luksussviittejä alennuksilla Euroopasta ja lähettävät ne sitten Kiinaan. Vaihteleva valuuttakurssi lisäsi myös komplikaatioita, kertoo Shik-kosmetiikkamerkin luoja Natalya Shik. Tästä huolimatta kriisistä tuli kasvupiste ja syy uusien tuotteiden syntymiselle. Shikin tapauksessa - antiseptiset aineet, kulmakarvatuotteet.
Vuonna 2020 kosmetiikkamarkkinoille on tullut uusia toimijoita. Esimerkiksi meikkitaiteilija Lena Yasenkova toi markkinoille meikkiharjat. Hän toteaa kuitenkin, että tuotekehitys oli helppoa ja spontaania. "Tällöin on tärkeää ymmärtää: ei ole mitään syytä aloittaa jotain yksin. Tuotemerkki on aina tarina ihmisistä, joiden täytyy olla kunnossa vuorovaikutuksessa toistensa kanssa", Lena lisää. Suurimmat pelaajat, kuten Estée Lauder, ovat samaa mieltä.
Yhteenvetona voidaan todeta, että kosmetiikkavalmistajat arvioivat melko myönteisesti kulunutta vuotta, mutta eivät halua tehdä pitkän aikavälin suunnitelmia - et koskaan tiedä:”On vaikea ennustaa jotain todellisuudessa, jossa kaikki muuttuu hyvin nopeasti, mutta asiantuntijoiden mielipiteiden perusteella todennäköisesti vuoden 2021 alkupuoliskolla on paljon epävarmuustekijöitä ja rajoituksia, jotka vaikuttavat liikenteeseen ja kulutukseen. Toivomme kuitenkin, että vuoden 2021 jälkipuoliskolla tulee olemaan aktiivisen toipumisen ja palaamisen tutumpi järjestelmä.
Clarins-tuotemerkki huomauttaa, että pandemian aikana ostaja on muuttunut raivokkaammaksi, alkanut kokeilla uusia monimutkaisia tuotteita ja säästää vähemmän ihonhoitotuotteissa, mikä antaa heille mahdollisuuden katsoa optimistisesti tulevaisuuteen. Olen iloinen siitä, että huolimatta vuoden alun pelottavista ennusteista, Venäjän kauneusteollisuus ei laskenut, päinvastoin, se alkoi kehittää sisäistä viestintää, suoramyyntiä asiakkaille ja harjoittaa omaa tuotantoa.
Mutta en halua huolehtia uudesta karanteenista.
P. S. On hyvä, että kuluttajat ostivat erikoissakset eivätkä turvautuneet manikyyriin hiusten leikkaamiseksi, kuten jotkut toimituksessamme.
Läsnäolo yksinomaan verkossa.]>
